A Idecon oferece um sistema de assistência rápido e eficaz, composto por uma equipa de especialistas e técnicos de manutenção capazes de resolver problemas mecânicos, eletrónicos, de software e metrológicos num curto espaço de tempo.

Graças ao serviço de assistência remota, à capacidade de intervir prontamente no local e a um grande armazém de peças de reposição, a Idecon minimiza o tempo de inatividade e os custos de inatividade.

Também é possível solicitar intervenções de manutenção periódica, quaisquer atualizações de hardware e software para se manterem atualizadas com os últimos desenvolvimentos ou, se necessário, modificações/reajustes em máquinas já adquiridas

A Idecon coloca ao serviço dos seus clientes o elevado grau de especialização através da realização de atividades de consultoria e formação. Estes serviços são úteis para garantir a atualização contínua e a preparação adequada do pessoal da empresa, que poderá melhorar os seus procedimentos internos, manter-se atualizado sobre os regulamentos em vigor e aproveitar ao máximo a funcionalidade da máquina.

A Idecon realiza serviços de calibração em verificadoras de peso e detetores de metais, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos impostos pelos regulamentos e evitar as desagradáveis não conformidades. É possível programar junto ao cliente um plano de calibração dos instrumentos com a emissão das certificações respetivas.

A Idecon obteve acreditação de acordo com a norma UNI CEI EN ISO/IEC 17020 e, portanto, é um organismo de inspeção credenciado para realizar a verificação periódica em instrumentos de pesagem automática (AWI) de acordo com o DM 93/2017, estejam eles dotados com um decreto nacional ou sejam regulamentados pela Diretiva 2014-32-EU (MID_MI-006).