Idecon met à disposition un système d’assistance rapide et efficace, composé d’un team d’experts et techniciens en marge de résoudre rapidement les problématiques de type mécanique, électrique, software et métrologique.

Grâce au service d’assistance on-line, nous pouvons intervenir rapidement sur les machines, nous disposons d’un magasin de pièces de rechangent ce qui permet de réduire aux minimum les temps d’arrêts et minimiser ainsi le coût d’arrêt de production.

Les autres possibilités demandées sont les interventions périodiques de manutention, les éventuels upgrade de type software pour être en permanence à jours des dernièrs développements réalisés sur les machines, ou en cas de nécessité modifier/réadapter la machine déjà en votre possession.

Idecon met à disposition pour ces clients un service d’audit de qualité ainsi que la possibilité de former sur demande. Ces services sont utiles pour garantir une continuité optimale et préparer aux mieux les opérateurs qui seront en mesure d’améliorer les procédures interne, rester toujours à jours des nouveautés en vigueur sur les normes et optimiser aux mieux le fonctionnement de la machine.

Idecon effectue les services de calibrage sur les trieuses pondérales et sur les détecteurs de métaux pour garantir le respect des normes en vigueur et éviter ainsi les non-conformités. Il est possible de programmer ensemble avec le client un plan de calibrage des instruments avec la remise des certificats.

Idecon a obtenu l’accréditation selon la norme UNI CEI EN ISO/IEC 17020 et est donc un organisme d’inspection accrédité pour effectuer la vérification périodique des instruments de pesage automatiques (AWI) conformément au DM 93/2017, qu’ils soient dotés d’un décret national, s’ils sont réglementés par la directive 2014-32-EU (MID_MI-006)